سياسة الاستبدال والاسترجاع

لخدمة عملائنا الكرام فإن الاستبدال والاسترجاع متاح لجميع العملاء وفق الاشتراطات التالية:


  • يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تقديم تذكرة على موقعنا، مع ذكر المنتج أوالمنتجات التي ترغب في إرجاعها وسبب الإرجاع، وسوف نقوم بالرد عليك في غضون 24 ساعة.
  • بعد تلقي تعليمات الإرجاع من طرفنا، يرجى إرسال المنتجات المرتجعة في الطرد الأصلي للطلب الخاص بك مع إرفاق الفاتورة الأصلية.
  • يمكن للعميل استبدال أو إرجاع المشتريات خلال 48 ساعة من استلام البضاعة، بشرط ان تكون البضاعة بحالتها الأصلية (لن يتم قبول العبوات المفتوحة و/أو المستخدمة و/أو التالفة و/أو المعرضة لسوء التخزين).
  • في حالة إرجاع أو استبدال المشتريات، يتم إعادة فارق السعر (إن وجد) للعميل عن طريق حوالة بنكية لحساب العميل حصرا.